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听,来自互联网医疗“B-52轰炸机”的声音 | 高特佳投资企业

来源: 高特佳投资 发布时间:2017-09-28 22:23:00

  导读| 2017高特佳投资第四届总裁研讨会,近期即将举行。

  高特佳投资集团品牌市场部赴北京、天津、上海、杭州、广州等地,走访了部分高特佳投资企业,采访了多位企业负责人。

  高特佳投资微信公众号将陆续推出系列专访报道,让您提前感受今年总裁会的交流氛围与探索之旅。

  本文是第2篇:专访善康科技创始人、CEO林茂华。

  本文采访组:陈博、吴斌、钟华生

  撰稿:吴斌 | 摄影:陈博


  如何让患者真正获益,让医生更从容,让医患纠纷得到更好的缓解?

  互联网大数据时代,医疗健康行业应该如何挖掘用户需求,如何打造具有可持续性、创新性的商业模式?

  北京善康科技有限责任公司(以下简称“ASK”)创始人、董事长林茂华近日在接受专访时,讲述了ASK在互联网医疗行业的探索实践。

  ASK总部位于北京朝阳区高碑店新村东区B-52,高碑店新村分布着众多影视传媒企业,ASK作为新兴互联网医疗企业显得尤为“另类”。

  对此,林茂华介绍说,比起写字楼,这栋三层的灰色砖瓦小楼让他和他的团队更有家的归属感。“B-52”这个铭牌号无独有偶,印证了ASK打造互联网医疗行业“B-52轰炸机”的决心。ASK重拳推出的全国首个新型医联体商保服务平台,也是投在行业里的重磅炸弹。

  打造中国版凯撒医疗,聚焦慢病管理与商业保险的融合

  2013年下半年林茂华父亲突患重病,但没有可靠的渠道可以找到配合化疗的药物,让他感觉很无助。父亲去世以后,林茂华立志打造一个免费的医疗资讯平台,希望能够帮助更多患者,2014年12月,ASK在北京应运而生。

  在与药企、医疗器械企业、保险公司、医院、患者等多方接触的过程中,林茂华发现要使平台能够真正发挥作用,必须达到多方的平衡。

  秉承ASK成立的初衷,参考美国凯撒医疗集团的经验,他认为和保险公司合作的商业模式最能行得通。深思熟虑后,他选择重新定位ASK,从单纯的资讯平台、健康管理平台转型为提供商业健康保险与健康风险管理服务的新型公司。

  “ASK致力于搭建一个连接各大医疗机构、患者和保险公司的服务平台,辅助科室及医生进行慢病患者的院外管理,在管理的过程中完成基于真实世界的临床研究(RWR)。同时,为患者提供各种治疗后期的健康管理服务,从而降低复发率及死亡率,帮助保险公司进行有效控费,增加保险公司的经营利润。”林茂华表示,让患者真正获益,让医者更从容,这是ASK的愿景,此次商业模式转型最终实现了医生、患者及保险公司三方共赢。

  目前,ASK管理的患者已超过5万,与70多家国内知名三甲医院、70多家商业保险公司达成签约合作。

  实战感知市场需求,重拳推出商保服务中心

  保监会披露数据显示,“十二五”以来,我国商业健康保险已经成为保险业增长速度最快的业务版块之一。2010至2016年,商业健康保险原保费收入从691.72亿元增长到4042.50亿元,增长4.8倍;赔付从264.02亿元增长到1000.75亿元,增长2.8倍;深度由0.17%增长至0.54%;密度由50元/人增长至292.3元/人。

  据市场预测,2020年商业健康保险整个市场规模将达到2万亿,给现有医保体系提供有力补充。

  谈及ASK所处行业的市场前景,林茂华说:“我国当前的医疗费用支付方主要由社保、商业保险和自费三方构成,其中社保占医疗总费用56%(美国是40%),而商业保险仅占3.5%(美国是50%),自费比例更是占到了33.5%(美国是5.6%)。这种自付比例的差异,不仅给患者带来了巨大的经济压力,也给医患关系带来隐患。商保的巨大空间,为ASK商业模式的开展提供了很好的土壤。”

  随着业务规模快速递增,ASK在实战中发现两大问题。一方面是现有的人员覆盖不了所有的医院;另一方面是如何实现与医院合作模式的快速复制,这也是增长过程中的主要难题。

  林茂华坦言,在原有模式上与医院建立深度合作,帮助医院开源节流,是一个新的挑战。由于发展的迫切,原本要5年后才开始的事情,现在必须提前启动,这也是ASK重拳推出商保服务中心的原因。

  林茂华介绍,ASK的升级是在院区内设立商保服务平台,由ASK驻派专业人员为患者服务,并通过ASK的医助团队和随访系统、慢病管理网站、APP等移动医疗工具,对参加保险的患者进行系统化、个性化的院外随访管理。ASK是平台的管理者和服务者。

  对于医院,ASK一方面助力新型医联体建立,分级诊疗,降低门诊“无效病人”,让医生集中精力解决核心问题;其次是科室共建,学术支持,实现专家资源共享;同时帮助医院获得商保优质用户,个性化医疗服务,快速理赔,直赔直付。

  对于保险公司,一方面有效降低复发及死亡率,从而控制赔付率;另一方面帮助保险公司获取优质客户,最终实现开源节流。

  对于用户,ASK为用户提供更完善更优质的健康管理服务,让患者真正获益。

  提及下一阶段的工作,林茂华强调要重塑品牌,ASK将重新定位于面向B2B客户,是一个为医院、保险公司、其他移动医疗机构、医疗服务机构等提供优质服务的开放平台。在这个大平台里每个模块都能产生良性的互动,其他医疗服务类企业、医疗服务类企业也能够借助平台的力量,共享资源,设计出更符合患者需求的产品,实现共赢。

  对于平台的对外,林茂华持完全开放的态度,他希望能够联合更多的移动医疗公司、医疗行业的其他服务机构共同完善这个商保服务平台,ASK仍然作为这个平台的管理者和服务者。

  而全新打造的品牌禾诺将聚焦B2C客户,为用户提供更加丰富优质的保险经纪服务。通过一系列全新理念,持续创新,优质服务,建立新型医患关系,重塑医患信任。

  战略协同上的共赢,成为高特佳投资生态平台重要一环

  ASK是高特佳在互联网医疗行业最早投资的企业之一,也成为高特佳医疗健康产业投资生态平台的重要一环。谈到与高特佳的渊源,林茂华说:“在医疗健康行业这个大江湖里,高特佳专注医疗健康产业投资,是对行业理解最透彻,也是最懂ASK商业模式的专业投资机构。对于ASK而言,也是最好的选择。”

  高特佳第四届总裁会在9月份即将召开,林茂华充满期待:“高特佳投资的都是医疗健康行业的企业,希望在这样一个沟通交流的平台,ASK能够与投资生态圈的企业实现品牌对接、资源对接,碰撞出新的火花。”

  善康科技(ASK)成立于2014年,致力于辅助科室及医生进行慢病患者的院外管理,目标是成为中国商业健康险的龙头企业。2016年,ASK获得高特佳A轮投资。